JAKARTA, Infotren.id - Bank Jakarta meluncurkan sistem layanan _electronic form_ (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Jakarta Selatan, sebagai langkah strategis dalam transformasi layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan efisien. Inisiatif ini menandai evolusi dalam cara Bank Jakarta melayani nasabahnya.
Mulai 20 Juli 2026, seluruh transaksi di KCP Kebayoran Park akan didukung oleh sistem eForm. Nasabah dapat mengisi formulir transaksi secara digital melalui pemindaian kode QR sebelum dilayani oleh petugas. Layanan ini mencakup berbagai transaksi perbankan seperti setoran tunai, penarikan tunai, hingga transfer.
Implementasi eForm melengkapi konsep _New Look Branch_ Bank Jakarta yang bertujuan menghadirkan layanan yang lebih modern, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyatakan bahwa transformasi ini tidak hanya memperbarui tampilan fisik kantor cabang, tetapi juga mengubah esensi pelayanan.
"Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi," ujar Agus saat peresmian KCP Kebayoran Park, Senin (20/7/2026).
Peresmian KCP Kebayoran Park turut dihadiri oleh sejumlah pejabat penting, termasuk Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Wakil Koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo, serta jajaran Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dan manajemen Bank Jakarta.
Agus menambahkan bahwa digitalisasi layanan di kantor cabang merupakan upaya Bank Jakarta untuk menyederhanakan pengalaman bertransaksi tanpa mengurangi sentuhan interaksi langsung antara petugas dan nasabah. "Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah," jelasnya.
Penerapan eForm diharapkan dapat mempercepat proses administrasi berkat pengisian data transaksi secara digital sebelum nasabah tiba di meja layanan. Inovasi ini berpotensi memangkas waktu tunggu, meningkatkan efisiensi, serta memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan nyaman.
Kehadiran eForm di KCP Kebayoran Park menjadi prototipe kantor cabang generasi baru Bank Jakarta. Ke depannya, inovasi serupa akan diimplementasikan secara bertahap di seluruh jaringan kantor Bank Jakarta sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam mendukung visi Jakarta sebagai kota global.
