INFOTREN.ID - Bank Jakarta kembali mencatatkan prestasi membanggakan di industri perbankan nasional dengan meraih Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement. Penghargaan tersebut diberikan pada ajang 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026 di Jakarta, Kamis (22/1/2026).
Penghargaan ini diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, sebagai bentuk pengakuan atas konsistensi peningkatan kualitas layanan. Capaian tersebut menegaskan posisi Bank Jakarta sebagai bank daerah yang kompetitif dan berorientasi pada nasabah.
Secara rinci, Bank Jakarta meraih sejumlah kategori prestisius, mulai dari The Best Region Bank in Marketing Engagement hingga The Most Satisfying Region Bank in ATM Service. Bank Jakarta juga dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026.
Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan perusahaan. Menurutnya, transformasi layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah menjadi kunci keberhasilan Bank Jakarta.
“Penghargaan ini mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada Bank Jakarta,” ujar Ateng Rivai, dalam keterangannya, Jumat (23/1/2026). Ia menegaskan capaian tersebut menjadi tanggung jawab untuk terus meningkatkan kualitas layanan, inovasi digital, serta keamanan sistem perbankan.
Ateng menambahkan bahwa penguatan fungsi kepatuhan menjadi bagian penting dalam mendukung transformasi bisnis berkelanjutan. Langkah ini dilakukan agar Bank Jakarta tetap adaptif, berintegritas, dan selaras dengan dinamika industri perbankan nasional.
Penghargaan Infobank SLE 2026 diberikan berdasarkan riset independen terhadap persepsi dan pengalaman nasabah. Indikator penilaian mencakup kepuasan, loyalitas, keterikatan nasabah, kualitas layanan, keamanan transaksi, serta kinerja kanal digital dan ATM.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menilai penghargaan ini sebagai pengingat untuk terus melakukan evaluasi layanan. “Penghargaan ini mendorong kami memperkuat customer centricity dan engagement di seluruh touchpoint secara konsisten,” tutup Arie.
